Тауарлардың электрондық каталогы
Внимание! Соединение с приложением прервано. Дождитесь повторного подключения.
Құжаттаманы талқылау - Хабарламаны қарау № 537071
Хабарлама тақырыбы
Замечание №33 к ТС
Хабарлама типі
КҚ ескертулер
Жеткізуші
ИП дария
Жеткізуші өкілі
МУХАМЕТЖАНОВА ДАРИЯ ЖАНАРБЕКҚЫЗЫ
Хабарды жіберу күні мен уақыты
2025-07-30 12:27:40
Хабарлама мәтіні
Замечание №33
Согласно технической спецификации не установлен уровень поддержки help desk, что усложняет оценку SLA. Необходимо определить приоритеты заявок и каналы связи.
Согласно технической спецификации не установлен уровень поддержки help desk, что усложняет оценку SLA. Необходимо определить приоритеты заявок и каналы связи.
Тапсырыс беруші және ұйымдастырушы өкілдерінің, хатшының жауаптары
Күні:
2025-08-01 17:16:15
Автор
ЖУНИСОВ ДАУРЕН ХАБДОЛДАНОВИЧ
Шешім:
Представить разъяснение положений конкурсной документации
Түсіндірме мәтін
Техническая спецификация содержит требование об обеспечении круглосуточной и бесперебойной работы системы, включая устранение сбоев, сопровождение и техническую поддержку. Уровень поддержки (Help Desk), приоритеты обработки заявок и каналы связи являются частью организационно-технической модели, которая должна быть предложена поставщиком в составе конкурсной заявки.
Заказчик намеренно не устанавливает фиксированный SLA, чтобы:
– не ограничивать поставщика в выборе оптимального подхода,
– дать возможность использовать действующую инфраструктуру поддержки,
– и оценить зрелость предложенного сервиса в рамках конкурсного анализа.
Заказчик намеренно не устанавливает фиксированный SLA, чтобы:
– не ограничивать поставщика в выборе оптимального подхода,
– дать возможность использовать действующую инфраструктуру поддержки,
– и оценить зрелость предложенного сервиса в рамках конкурсного анализа.
