Электронный каталог товаров
Внимание! Соединение с приложением прервано. Дождитесь повторного подключения.
Обсуждение документации - Просмотр сообщения № 548698
Тема сообщения
24/7
Тип сообщения
Замечание к КД
Поставщик
Частная компания Cloud Solutions Limited
Представитель поставщика
ШИХАТ АНДРЕЙ
Дата и время отправки сообщения
2025-09-25 10:34:59
Текст сообщения
"В конкурсной документации указано требование: «Поставщик должен обладать собственной службой сервисной поддержки в Мангистау. Служба поддержки должна работать в режиме 24/7 (24 часа в сутки, 7 дней в неделю)».
Считаем данное условие завышенным и ограничивающим участие других потенциальных поставщиков, поскольку объект не относится к категории критически важных объектов информационно-коммуникационной инфраструктуры (КВОИКИ), для которых действительно может требоваться круглосуточная поддержка.
В связи с этим просим внести изменения и предусмотреть режим работы службы сервисной поддержки 5/2, а также требование наличия сервисной поддержки на территории Мангистауской области без обязательного круглосуточного формата."
Считаем данное условие завышенным и ограничивающим участие других потенциальных поставщиков, поскольку объект не относится к категории критически важных объектов информационно-коммуникационной инфраструктуры (КВОИКИ), для которых действительно может требоваться круглосуточная поддержка.
В связи с этим просим внести изменения и предусмотреть режим работы службы сервисной поддержки 5/2, а также требование наличия сервисной поддержки на территории Мангистауской области без обязательного круглосуточного формата."
Ответы представителей заказчика и организатора, секретаря
Дата:
2025-09-29 17:35:14
Автор:
БУРАМБАЕВА АСЕМ ДЖАКЫПБАЕВНА
Решение:
Представить разъяснение положений конкурсной документации
Текст разъяснения
на основании письма Заказчика, касающееся требования о наличии у поставщика собственной службы сервисной поддержки на территории Мангистауской области, функционирующей в режиме 24/7.
Сообщаем следующее.
Указанное условие установлено исходя из особенностей объекта закупки — медицинского учреждения, где стабильная работа системы видеонаблюдения напрямую связана с безопасностью пациентов, персонала и сохранностью материальных ценностей. Даже кратковременный сбой или задержка в устранении неисправности может повлечь за собой негативные последствия.
Именно поэтому предъявлено требование о круглосуточной сервисной поддержке, обеспечивающей:
* оперативное реагирование на инциденты в любое время суток;
* минимизацию простоев системы;
* бесперебойную работу оборудования в условиях непрерывного медицинского процесса.
Отметим, что законодательство о государственных закупках и статья 8 Закона РК «О государственных закупках» предоставляют заказчику право определять технические и эксплуатационные условия, исходя из специфики объекта. Данное требование не является дискриминационным, так как возможность организации круглосуточной поддержки доступна широкому кругу потенциальных поставщиков и не ограничивает конкуренцию.
Таким образом:
* требование о режиме 24/7 является обоснованным эксплуатационными потребностями;
* соответствует законодательству о государственных закупках;
* направлено на обеспечение безопасности и надежной работы системы видеонаблюдения.
Внести изменения в конкурсную документацию и заменить круглосуточный режим на 5/2 оснований не имеется.
